Диагностика LG

Что такое LG Smart Diagnosis

LG Smart Diagnosis – технология, которая позволяет владельцу самостоятельно диагностировать любую неисправность стиральной машины LG. Программа определяет до 80 видов поломок и отображает полученные данные на смартфоне. Таким образом, технология LG Smart Diagnosis поможет вам сэкономить время и средства на вызов мастера.

Существует два способа диагностировать проблему: с помощью приложения Smart Diagnosis LG, установленного на мобильное устройство, или системного сигнала.

Диагностика через приложение

Скачайте и установите на свой смартфон приложение LG Appliance Smart Diagnosis. Запустите его и следуйте инструкции на экране. Затем выполните синхронизацию устройств, поднеся смартфон к надписи Smart Diagnosis на стиральной машинке и следуйте подсказкам.

Диагностика займет всего несколько минут, затем вы увидите рекомендации по ремонту.

Диагностика с помощью системного сигнала

Чтобы произвести диагностику, вам не обязательно устанавливать приложение. Позвоните в сервисный центр LG и сообщите, что вам необходима диагностика Smart Diagnosis LG. Следуйте указаниям оператора: вам потребуется нажать несколько кнопок на панели управления. Затем приблизьте телефон к изображению логотипа Smart Diagnosis. Вы услышите характерный звуковой сигнал, который будет передан в службу поддержки, и причина поломки будет выявлена.

Таким образом, вы без труда получите информацию о причине неисправности и способах ее устранить.

Smart Diagnosis в современных бытовых приборах торговой марки LG

Часто в характеристиках стиральных машин и холодильников производителя LG стал фигурировать термин «Smart Diagnosis», что обозначает данная функция мы сейчас и опишем.

Функция Smart Diagnosis предназначена для повышения эффективности определения сбоев в работе и своевременной диагностики прибора пользователем, для этого у обладателя бытовой техники LG с данной функцией должен быть смартфон или планшет с программой «LG SmartThinQ», ее можно скачать бесплатно в App Store для устройств на базе IOS

и в Google Play Маркет для устройств Android.

Если у вас нет смартфона или другого подходящего устройства для установки приложения, не расстраивайтесь – для диагностики можно использовать обычный телефон.

Как это работает?

Если у вас установлено приложение Smart Diagnosis — LG SmartThinQ в смарт устройстве просто войдите в него и следуйте текстовым подсказкам. Если речь идет об обычном телефоне, то необходимо сделать звонок в службу технической поддержки, сотрудник сервиса сообщит вам комбинацию кнопок на панели управления прибора, после чего нужно поднести телефон к встроенному в устройство динамику в который прозвучит звуковая сигнализация, ее и расшифрует сервисный центр с помощью специального оборудования, а технический специалист даст вам дальнейшие рекомендации.

Вот так незамысловато, но удобно работает функция Smart Diagnosis LG, ее наличие в холодильнике, стиральной машине, сушилке, посудомоечной машине, духовом шкафу и т.д. позволит пользователю избежать лишних расходов на вызов мастера за исключением серьезных проблем, которые действительно потребуют его присутствия.

Как отмечает статистика компании LG, большая доля мелких сбоев может быть без труда устранена самим пользователем следуя инструкциям в приложении или рекомендациям инженера сервиса в телефонном режиме.

Тестовые программыLG

  1. Нажатие кнопки «СЕТЬ» — вход в тестовый режим. — Кнопки «ОТЖИМ» и «ПОЛОСКАНИЕ» — одновременно нажать. — Кнопка «СТАРТ/ПАУЗА» — последовательно нажать. — Кнопка «СТАРТ/ПАУЗА» — нажать по окончанию вращения.
  2. Определение температуры термистора

Кнопка»ТЕМП ВОДЫ» — термистор в баке;

Кнопка «СУШКА» («DRY») – термистор в осушителе;

Кнопки «ОТЖИМ» и «СУШКА» — одновременно — термистор в кондесере воды.

Таблица 1 Сообщения об ошибках в стиральных машинах марки LG

Источник неисправности или ошибки

Надпись на дисплее. Модель машины.

Причина

Выход

Входной ЭК

1. Не достигнут 2 уровень при заливе воды в течении 4 минут

2. Не достигнут необходимый уровень за 25 минут при заливе воды

Необходимо проверить:

-датчик уровня;

-электроклапан;

-система определения давления.

Дисбаланс белья

1. Не выровнена машина.

2. В барабане дисбаланс белья.

3. Не распутывается загруженное белье

1.1. Стиральную машину необходимо установить по уровню.

2.2. Необходимо равномерно распределить белье

Слив воды

В течение 5 минут не сливается вода

Необходимо проверить:

-датчик уровня;

-сливной насос;

-система определения давления.

Дверца люка открыта

1.При нажатии кнопки «ОТКР. ДВЕРЦЫ» — дверца не открывается

1.Следовать соответственноалгоритму поиска неполадок техники.

2. Дверца люка не закрыта во время отжима, полоскания или стирки.

2. Необходимо закрыть дверцу люка.

3. Выключатель дверцы люка неисправен

3. Необходимо поменять выключатель на новый.

Датчик уровня

1. Система по измерению давления воды неисправна

1. Необходимо проверить согласно алгоритму поиска неполадок измерение давления воды.

2. Датчик уровня неисправен

2. Необходимо заменить датчик уровня на новый

Ток выше номинала

1. Обмотки электродвигателя закорочены

1. Необходимо поменять электродвигатель на новый.

2. Основная плата неисправна

2. Необходимо поменять основную плату на новую

Замок

1. Неправильно соединен 3-штырьковый разъем с разъемом электродвигателя

1. Необходимо исправить соединение

2. Между основной платой и многожильным кабелем плохой контакт

2. Необходимо исправить соединение.

Датчик Холла

1. Между датчиком холла и многожильным кабелем плохой контакт

1. Необходимо проверить соединение

2. Необходимо проверить соединение

2. Между основным контроллером и многожильным кабелем плохой контакт

3. Основной контроллер неисправен

3. Необходимо поменять основной контроллер на новый

4. Датчик холла неисправен

4. Необходимо поменять датчик холла на новый

Перелив

1.Насос начинает сливание воды во время сообщения OFE

1.Необходимо проверить сливной насос и датчик уровня

2.Вода находиться выше 9 уровня

2. Необходимо проверить ЭК входной

ТЭН

1.Термостат неисправен

1.Необходимо заменить термостат на новый

2.ТЭН или плавкий предохранитель неисправен

2. Необходима замена плавкого предохранителя или ТЭНа

ТЭН сушки

1.Термостат сушки неисправен. При коротком замыкании -+150С, при обычной неисправности – -20С.

1. Необходимо заменить термостат.

2.Возможно ТЭН сушки неисправен (10 мин – 50С).

2. Необходимо заменить ТЭН сушки.

Таблица №2. Диагностическая программа для стиральной машины WD-1021W

Количество раз нажатий кнопки «СТАРТ/ПАУЗА»

Этапы проверки

Состояние дисплея

Ни одного

Горят все светодиоды

Одно нажатие

Вращается против часовой стрелки

Скорость вращения, 10 об/мин.
В порядке 6-14

Два нажатия

Вращение на низкой скорости

Скорость вращения 10 об/мин.
В порядке 98-110

Три нажатия

Вращение на высокой скорости

Скорость вращения 10об/мин
В порядке 105-162

Четыре нажатия

Открытие для предварительной стирки входной ЭК

Уровень датчика воды на чистоте, Гц
(см.определение под таблицей)

Пять нажатий

Открытие для операции «душ—полоскание» входной ЭК

Уровень датчика воды на чистоте, Гц
(см.определение под таблицей)

Шесть нажатий

Открытие для основной стиркивходной ЭК

Уровень датчика воды на чистоте, Гц
(см.определение под таблицей)

Семь нажатий

Вращается по часовой стрелке

Скорость вращения 10 об/мин
В порядке 5

Восемь нажатий

Работает ТЭН в течение 3 секунд

Температура воды

Девять нажатий

Работает сливного насоса

Уровень датчика воды на чистоте, Гц
(см.определение под таблицей)

Десять нажатий

Автоматическое выключение

Определение частоты датчика уровня воды

Кнопки «ПОЛОСКАНИЕ» и «СТИРКА» — нажать одновременно.

  1. «6»- первая цифра, которая появляется на дисплее во время поступления воды в стиральную машину.
  2. Последние две цифры – частота датчика и уровень воды. Только цифры после запятой показываются, опускается значение целых кГц.

Пример:

Дисплей показывает число 641.

2,41 кГц – показания частоты датчика воды. Дисплей покажет только число «41»,а число «2» — не отобразится, так как это значение целых кГц.

Шесть раз набирается вода.

Таблица 3 Диагностическая программа для стиральной машины WD-1050

Количество нажатий кнопки «СТАРТ/ПАУЗА»

Этапы проверки

Состояние дисплея

Ни одного

Горят все светодиоды

Одно нажатие

Вращается против часовой стрелки

Скорость вращения, 10 об/мин.
В порядке 3-6

Два нажатия

Вращение на низкой скорости

Скорость вращения 10 об/мин.
В порядке 55-65

Три нажатия

Вращение на высокой скорости

Скорость вращения 10об/мин
В порядке 95-105

Четыре нажатия

Открытие для предварительной стирки входной ЭК

Уровень датчика воды на чистоте, Гц
(см.определение под таблицей)

Пять нажатий

Открытие для операции «душ—полоскание» входной ЭК

Уровень датчика воды на чистоте, Гц
(см.определение под таблицей)

Шесть нажатий

Открытие для основной стирки входной ЭК

Уровень датчика воды на чистоте, Гц
(см.определение под таблицей)

Семь нажатий

Вращается по часовой стрелке

Скорость вращения 10 об/мин
В порядке 3-6

Восемь нажатий

Работает ТЭН в течение 3 секунд

Температура воды

Девять нажатий

Работает сливного насоса

Уровень датчика воды на чистоте, Гц
(см.определение под таблицей)

Десять нажатий

Автоматическое выключение

Определение частоты датчика уровня воды

Кнопки «ПОЛОСКАНИЕ» и «СТИРКА» — нажать одновременно.

  1. «6»- первая цифра, которая появляется на дисплее во время поступления воды в стиральную машину.
  2. Последние две цифры – частота датчика и уровень воды. Только цифры после запятой показываются, опускается значение целых кГц.

Пример:

Дисплей показывает число 641.

2,41 кГц – показания частоты датчика воды. Дисплей покажет только число «41»,а число «2» — не отобразится, так как это значение целых кГц.

В стиральную машину поступает вода.

Таблица 4 Диагностическая программа для стиральной машины WD-1253F (WD-1255H)

Количество нажатий кнопки «СТАРТ/ПАУЗА»

Этапы проверки

Состояние дисплея

Ни одного

Горят все светодиоды

Одно нажатие

Вращается против часовой стрелки

Скорость вращения, 10 об/мин.
В порядке 45

Два нажатия

Вращение на низкой скорости

Скорость вращения 10 об/мин.
В порядке 63-67

Три нажатия

Вращение на высокой скорости

Скорость вращения 10об/мин
В порядке 114-117

Четыре нажатия

Открытие для предварительной стирки входной ЭК

Уровень датчика воды на чистоте, Гц
(см.определение под таблицей)

Пять нажатий

Открытие для операции «душ—полоскание» входной ЭК

Уровень датчика воды на чистоте, Гц
(см.определение под таблицей)

Шесть нажатий

Открытие для основной стирки входной ЭК

Уровень датчика воды на чистоте, Гц
(см.определение под таблицей)

Семь нажатий

Вращается по часовой стрелке

Скорость вращения 10 об/мин
В порядке 45

Восемь нажатий

Работает ТЭН в течение 3 секунд

Температура воды

Девять нажатий

Работает сливного насоса

Уровень датчика воды на чистоте, Гц
(см.определение под таблицей)

Десять нажатий

Автоматическое выключение

Определение частоты датчика уровня воды

Кнопки «ПОЛОСКАНИЕ» и «СТИРКА» — нажать одновременно.

Цифры показанные на дисплее — частота датчика уровня воды.

Пример:

Дисплей показывает число — 241.

2,41 кГц – частота датчика воды.

Таблица 5 Диагностическая программа для стиральной машины WD-1030R

Количество нажатий кнопки «СТАРТ/ПАУЗА»

Этапы проверки

Состояние дисплея

Ни одного

Горят все светодиоды

Одно нажатие

Вращается против часовой стрелки

Скорость вращения, 10 об/мин.
В порядке 4-6

Два нажатия

Вращение на низкой скорости

Скорость вращения 10 об/мин.
В порядке 62-67

Три нажатия

Вращение на высокой скорости

Скорость вращения 10об/мин
В порядке 99-100

Четыре нажатия

Открытие для предварительной стирки входной ЭК

Уровень датчика воды на чистоте, Гц
(см.определение под таблицей)

Пять нажатий

Открытие для операции «душ—полоскание» входной ЭК

Уровень датчика воды на чистоте, Гц
(см.определение под таблицей)

Шесть нажатий

Открытие для основной стирки входной ЭК

Уровень датчика воды на чистоте, Гц
(см.определение под таблицей)

Семь нажатий

Вращается по часовой стрелке

Скорость вращения 10 об/мин
В порядке 5

Восемь нажатий

Работает ТЭН в течение 3 секунд

Температура воды

Девять нажатий

Работает сливного насоса

Уровень датчика воды на чистоте, Гц
(см.определение под таблицей)

Десять нажатий

Автоматическое выключение

Определение частоты датчика уровня воды

Кнопки «ПОЛОСКАНИЕ» и «СТИРКА» — нажать одновременно.

  1. «6»- первая цифра, которая появляется на дисплее во время поступления воды в стиральную машину.
  2. Последние две цифры – частота датчика и уровень воды. Только цифры после запятой показываются, опускается значение целых кГц.

Пример:

Дисплей показывает число 641.

2,41 кГц – показания частоты датчика воды. Дисплей покажет только число «41»,а число «2» — не отобразится, так как это значение целых кГц.

Шесть раз набирается вода.

Алгоритмы поиска неполадок

Во время беседы с владельцем стиральной машины по телефону возникает целый ряд проблем и недопонимания. Ниже представлены простейшие действия для владельцев. Если эти действия не позволяют устранить проблему, значит необходим визит мастера из сервис-центра.

Примеры ситуаций:

Ситуация № 1. Машина не набирает воду. На дисплее индикация – нет налива.

-Кран открыт?-ДА.

-Кран обмерз?-НЕТ.

-Низкий напор в системе подачи воды?-НЕТ.

-Фильтр во входном ЭК засорен?:

– ДА – Прочистить фильтр входного ЭК.

— НЕТ – Требуется визит мастера.

Ситуация №2. Не закрывается дверца люка. На дисплее индикация – dOE.

-Была начата стирка или выбрана программа «Задержка»? – ДА.

-Была нажата кнопка «ОТКР. ДВЕРЦЫ», когда в баке оставалась вода?:

— ДА:

1. Нажать кнопку «СТАРТ/ПАУЗА» для остановки машины.

2. Удалить воду через режим «ОТЖИМ».

3. Открыть дверцу, нажимая кнопку «ОТКР. ДВЕРЦУ»

-НЕТ:

— Дверца люка открывается при нажатии кнопки «ОТКР. ДВЕРЦУ»? – НЕТ.

– Требуется визит мастера.

Ситуация №3. Машина не сливает воду. На дисплее индикация – нет слива.

-Сливной насос засорен?:

-ДА: Очистить фильтр сливного насоса.

— НЕТ: Искривлен или обмерз сливной шланг?:

-ДА: Выпрямить или разморозить сливной шланг.

-НЕТ: Требуется визит мастера.

Ситуация №4. Из стиральной машины выходит избыточная пена. Отжим и стирка не работают нормально.

-Применяется СМС с малым пенообразованием? – ДА.

-Используется надлежащее количество СМС? – ДА.

-Уменьшить количество СМС!

Ситуация №5. Низкий эффект смягчителя.

— Смягчитель помещен в правильную секцию распределителя моющих средств? – ДА.

-Секция закрыта во время стирки? :

-НЕТ: Закрыть секцию для смягчителя

-ДА: — Секция для смягчителя засорена? – ДА.

-Очистить секцию для смягчителя!

Алгоритмы поиска неисправностей стиральных машин LG.

При поиске неполадок необходимо выполнить проверку каждого разъема по схеме. На всех разъемах напряжение должно составлять 220Вв, помимо датчика уровня и вторичной обмотки трансформатора.

Ситуация №1. Нет питания.

— Имеется напряжение сети 220Вв?:

-НЕТ:- Проверить плавкий предохранитель!

-ДА: — Имеется на «синем» разъёме силовой платы напряжение 220 В?

-НЕТ: Заменить плату!

-ДА: — Отсоединить «красный» разъем платы управления. Имеется на нем напряжение 12Вв и выше?:

-НЕТ: Заменить плату управления!

-ДА: — Проверить контакт на клемме 4 платы управления. Контакт нарушен?:

-ДА: Восстановить соединение!

-НЕТ: — Провода платы дисплея отсоединены?:

-НЕТ: Заменить плату управления!

-ДА: Заменить плату дисплея!

Ситуация №2. Смягчитель не поступает в бак.

— Вода поступает в бак? – НЕТ: См. алгоритм «Нет налива воды».

–ДА: В порядке ли соединение трубок и проводом между ЭК и распределителем моющих средств?: -НЕТ: Проверить соединение!

-ДА: Смеситель помещен в правильную секцию распределителя?: -НЕТ: Правильно поместить смягчитель.

-ДА: Секция смесителя засорена?: — ДА: Очистить секцию!

Ситуация №3. Ненормальный звук при работе машины.

— Болт шкива разболтался?: — ДА: Затянуть болт!

-НЕТ: Изношен приводной ремень?: — ДА: Заменить ремень!

-НЕТ: Шум трения от электродвигателя?: — ДА: Заменить электродвигатель!

Ситуация №4. Нет налива воды.

-Вода есть в трубопроводе? — ДА: Кран открыт?: — НЕТ: Открыть кран!

-ДА: Частота датчика уровня ниже 40кГц при одновременном нажатии кнопок «СТИРКА» и «ПОЛОСКАНИЕ»?: — ДА:Проверить воздушную камеру и соединительную трубку.

— НЕТ: Засорен фильтр входного ЭК?: — ДА: Очистить фильтр!

— НЕТ: Сопротивление входного ЭК находиться между 2 кОм и 8 кОм?: — НЕТ: Заменить входной ЭК!

-ДА: Имеется ли 220В на клеммах входного ЭК? – НЕТ: Замена платы управления!

Ситуация №5. Не поступает моющее средство.

— Вода подается?: — НЕТ: См. алгоритм «Нет налива».

— ДА: В порядке ли соединение трубок и проводов между входным ЭК и распределителем моющих средств?: — НЕТ: Проверить соединение!

— ДА: Моющее средство помещено в правильную секцию распределителя? – НЕТ: Поместить моющее средство в правильную секцию!

— ДА: Моющее средство засохло? – ДА: Очистить распределитель!

Ситуация №6. Нагрев без воды в баке.

— При одновременном нажатии кнопок «СТИРКА» и «ПОЛОСКАНИЕ»: после слива частота датчика уровня равна 52 кГц (и выше), а при нажатии во время стирки между 20 и 40 кГц? – НЕТ: Заменить датчик уровня!

— ДА: Отсоединена или неисправна силовая плата? – НЕТ: Заменить плату!

Ситуация №7. Неисправности слива.

— Сливной шланг перегнут или поврежден?- ДА: Заменить сливной шланг!

НЕТ — Сливной насос засорен? – ДА: Прочистить сливной насос!

НЕТ — Разъем отсоединен, разобран? – ДА: Повторно соединить или восстановить соединение!

НЕТ — Обрыв катушки насоса? — ДА: Замените сливной насос!

НЕТ – Есть напряжение 220 В при отжиме между клеммами 1 и 2 платы управления?

– НЕТ: Заменить плату!

Ситуация №8. Неисправность ТЭНа.

— Имеется напряжение 220В на плате управления во время стирки? – НЕТ: Заменить плату.

— После отключения машины сопротивление на проводе ТЭНа равно 10-30 Ом?

-ДА: Нормально. — НЕТ: После отсоединения ТЭНа его сопротивление равно 10-30 Ом?

-НЕТ: Заменить ТЭН!

Ситуация №9. Нагрев выше заданной температуры.

— Отсоединение «синий/белый» разъем на плате управления, проверить его сопротивление. Сопротивление в пределах 2,5-180 кОм? – НЕТ: Заменить термостат!

НЕТ — Проверить, не вышла ли таблетка термостата более чем на 2 мм из уплотнения в стенке бака? – ДА: Поместить таблетку термостата обратно в уплотнитель!

Ситуация №10. Проблемы отжима.

— В режиме отжима одновременным нажатием кнопок «СТИРКА» и «ПОЛОСКАНИЕ» проверить частоту датчика уровня. Частота составляет 48 кГц?:

— НЕТ: Проверить и при необходимости заменить датчик уровня или соединительную трубку.

ДА — Одновременно нажав кнопки «СТИРКА», «ПОЛОСКАНИЕ» и «СЕТЬ» 2 раза нажать унопку «СТАРТ/ПАУЗА». Барабан вращается с малой скростью?:

-ДА: Нормально!

-ДА: Восстановить соединение!

-НЕТ: Проверить сопротивление на клеммах электродвигателя. Сопротивление соответствует номиналу? – НЕТ: заменить электродвигаетль!

— ДА: Заменить плату управления.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *